Café des usages des réseaux sociaux

En s’inspirant d’une observation des bonnes pratiques et de l’évolution de l’usage fait des réseaux sociaux en entreprise, les analystes du Gartner group ont formulé les 5 prédictions suivantes pour l’évolution des softwares sociaux :

1) Remplacement pour une partie du personnel (20% en 2014) du mail par les fonctions de messagerie des réseaux sociaux dont les fonctionnalités devraient s’enrichir dans les années à venir. Vu que les moins de 20 ans ne savent pas ou presque que le mail existe, ce n’est pas une prévision très étonnante.

2) D’ici 2012, 50 % des entreprises devraient utiliser les outils type twitter ou friendfeed pour permettre à leur personnel de mettre à jour des statuts (je suis en ce moment chez tel client) ou partager très vite des informations pertinentes. Même si pour des raisons de sécurité et de confidentialité, les entreprises aimeraient disposer d’un outil interne, la difficulté de mise en oeuvre d’une solution individuelle à l’entreprise fera qu’elles utiliseront les plate-formes publiques.

3) Ils prévoient d’ici 2012 un taux d’échec de 70% aux  projets dans le domaine des médias sociaux à dominante IT. Les projets drivés sur l’angle du business auront un taux d’échec plus raisonnable 1/2. La raison, le changement d’environnement est tel que les façons de gérer et les compétences à acquérir mettre en oeuvre doivent être totalement renouvelées. A l’horizon 2012, la révolution culturelle devrait avoir bien avancer et le marché des softwares sociaux accélérer.

4) Dans les 5 ans, 70% des applications pour pc de communication et collaboration seront pensées en fonction du vécu des utilisateurs avec des applications similaires pour smartphones.

5) D’ici à 2015, seulement 1/4 des entreprises utiliseront en routine les réseaux sociaux pour améliorer leur performance et leur productivité en y  conduisant des enquêtes ou en analysant les données de leurs utilisateurs. Réticence des utilisateurs à répondre sincèrement et connotation négative des analyses de données des utilisateurs des réseaux sociaux.